Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Rochon Sports Robotics Inc. est le distributeur officiel au Québec et au Canada des robots Hexagone Sport Robotics. Nous vendons ces robots et en assurons le service après-vente.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec), la personne responsable de la protection des renseignements personnels est :

3. Renseignements que nous recueillons

Nous ne recueillons que ce que vous nous transmettez volontairement, plus les données techniques minimales que tout site web reçoit.

Réservation de démo

Nom, courriel, numéro de téléphone, organisation et tout message que vous inscrivez, par l'intermédiaire de notre page Microsoft Bookings.

Courriel et téléphone

Le contenu de vos échanges avec nous, et les coordonnées qui s'y trouvent.

Dossier client

Pour nos clients : adresse du site, caractéristiques du terrain, numéros de série des robots, historique d'entretien et de service.

Données techniques

Adresse IP, type de navigateur et pages consultées, dans les journaux de notre hébergeur. Ces journaux servent à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

Nous ne recueillons aucun renseignement sensible, aucune donnée de paiement par le site, et aucun renseignement concernant des personnes de moins de 14 ans.

4. Pourquoi nous les recueillons

Chaque renseignement sert à une fin précise. Nous n'en faisons aucun autre usage sans vous le demander.

• Planifier et tenir une démonstration sur votre terrain.
• Répondre à vos questions et préparer une soumission.
• Exécuter un contrat de vente ou de service après-vente, incluant les garanties et les commandes de pièces.
• Assurer la sécurité du site et prévenir les usages abusifs.
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos renseignements personnels. Nous ne les utilisons pas pour de la prospection automatisée ni pour prendre de décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé.

5. Témoins et outils de mesure

Le site n'active aucun témoin non essentiel avant votre consentement. À votre première visite, une bannière vous demande d'accepter ou de refuser. Le refus est l'état par défaut : si vous ne répondez pas, ou si vous refusez, aucun outil de mesure n'est chargé.

Nous prévoyons activer les outils suivants. Ils ne se déclencheront que pour les visiteurs qui auront accepté.

Google Analytics

Mesure de fréquentation, avec anonymisation de l'adresse IP. Fourni par Google LLC.

Pixel Meta

Mesure de l'efficacité de nos publications et publicités. Fourni par Meta Platforms, Inc.

LinkedIn Insight Tag

Mesure de l'intérêt professionnel pour nos pages. Fourni par LinkedIn Corporation.

Certains témoins sont strictement nécessaires : ils retiennent votre choix de consentement et permettent au calendrier de réservation de fonctionner. Ils ne servent à aucune mesure.

6. Avec qui nous les partageons

Nous communiquons vos renseignements uniquement lorsque c'est nécessaire à la fin pour laquelle vous nous les avez confiés, et seulement aux tiers suivants.

Hexagone Sport Robotics
France

Le fabricant, pour l'enregistrement des garanties, les commandes de pièces et le soutien technique de niveau constructeur. Nous transmettons le strict nécessaire : identification du client, du site et du robot.

Microsoft
Canada, États-Unis

Notre fournisseur de courriel et de calendrier. Les réservations de démonstration passent par Microsoft Bookings et sont soumises aux pratiques de confidentialité de Microsoft.

GTR Turf
Québec

Notre partenaire terrain, lorsqu'un projet est mené conjointement avec lui et que votre dossier le concerne directement.

Nous pourrions également devoir communiquer des renseignements pour respecter une loi, une ordonnance d'un tribunal ou une demande légitime d'une autorité compétente.

7. Durée de conservation

Nous conservons les renseignements personnels pendant sept ans suivant notre dernière interaction avec vous, afin de couvrir la durée de vie des équipements, les garanties, l'historique de service et nos obligations comptables et fiscales.

Passé ce délai, les renseignements sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire. Si vous nous demandez de cesser de vous contacter, nous ne conservons que le minimum nécessaire pour respecter cette demande.

8. Vos droits

La loi québécoise vous accorde plusieurs droits sur vos renseignements personnels. Écrivez à tristan@rochonsportsrobotics.com pour les exercer; nous répondons dans les trente jours.

Accès

Savoir quels renseignements nous détenons sur vous et en obtenir une copie.

Rectification

Faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque.

Retrait du consentement

Retirer votre consentement en tout temps, pour l'avenir. Certains traitements nécessaires à un contrat en cours peuvent devoir se poursuivre.

Portabilité

Recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Cessation de diffusion

Demander que nous cessions de diffuser un renseignement vous concernant, ou que nous en désindexions un lien, dans les cas prévus par la loi.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

9. Sécurité et incidents

Nous protégeons les renseignements par des mesures raisonnables : accès restreint aux seules personnes qui en ont besoin, comptes protégés par authentification à deux facteurs, chiffrement des communications du site et des courriels en transit.

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en informons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information avec diligence, et nous consignons l'incident dans le registre prévu par la loi.

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique, notamment lorsque nous activerons les outils de mesure décrits à l'article 5. La date de mise à jour au haut de la page indique toujours la version en vigueur. Une modification importante vous sera signalée par la bannière du site.

11. Nous joindre

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits :